Os Nossos Compromissos

CUPÕES PROMOCIONAIS E VALE-DESCONTO

Salvo indicação em contrário, os códigos promocionais e cupões de desconto não podem ser utilizados em conjunto com outras ofertas, descontos ou promoções e não são válidos para equiparação de preços, vales-presente ou prémios. Os códigos de desconto não são válidos para produtos do evento, aluguer de fatos de mergulho ou fatos de mergulho de demonstração, salvo indicação expressa em contrário.

DEVOLUÇÕES e CRÉDITO

Aceitamos devoluções e reembolsos no prazo de 15 dias de calendário a contar da data da compra, desde que a mercadoria seja devolvida nas mesmas condições em que foi recebida. O cliente é responsável pelos custos de envio dos artigos devolvidos para reembolso, que devem ser enviados por correio registado e com seguro, transportadora ou serviço semelhante.

Para devoluções, por favor contacte: info@zone3.es.

A mercadoria deve estar limpa, devolvida na embalagem original com todas as etiquetas do produto e não deve ter sido utilizada.

Os produtos encomendados incorretamente estão sujeitos a uma taxa de substituição de 10€.

As encomendas podem ser canceladas gratuitamente caso o pagamento ainda não tenha sido efetuado. Se o pagamento já tiver sido efetuado e o processo de envio tiver sido iniciado, será cobrada uma taxa de reposição de stock de 10€.

Não nos responsabilizamos por danos causados ​​durante a devolução de mercadorias. Por favor, tenha cuidado ao embalar os produtos devolvidos e utilize um serviço de entrega com seguimento e seguro. Será cobrado o valor total da compra caso não recebamos o artigo ou se não estiver nas mesmas condições em que foi enviado.

Se recebeu o produto errado ou um produto diferente do que encomendou, teremos todo o gosto em trocá-lo e suportar os custos de envio da devolução. Recomendamos a todos os nossos clientes que nos enviem um e-mail com quaisquer dúvidas antes de efetuarem a compra para minimizar a possibilidade de problemas. A Zone3 incentiva a interação com o cliente.

POLÍTICA DE TROCA DE TAMANHO SEM COMPLICAÇÕES

Ao contrário da maioria dos fornecedores de equipamento de triatlo, a Zone3 Espanha não cobrará portes adicionais no caso de o fato de neoprene ou o fato de triatlo que comprou no nosso site não ter o tamanho correto. Queremos garantir que está a competir com o equipamento adequado, por isso criámos a tabela de tamanhos mais completa possível, praticamente garantindo que a sua compra tem o tamanho certo para si. No entanto, compreendemos que poderá haver ocasiões em que sinta que o tamanho não está perfeito e, por isso, concedemos um prazo de 5 dias úteis a partir da entrega para que nos contacte e possamos trabalhar em conjunto para encontrar o tamanho correto o mais rapidamente possível.

O fato de neoprene ou triatlo a trocar deverá ser devolvido por conta do cliente no prazo de 7 dias após a notificação da alteração de tamanho, via correio seguro, transportadora ou serviço similar, devidamente embalado. Enviaremos então o tamanho acordado, ou um tamanho acima ou abaixo, se necessário, sem custos adicionais. Esta opção só é válida se a roupa for devolvida em perfeitas condições e não tiver sido utilizada na água. Inspecionaremos cuidadosamente qualquer troca para garantir que a recebemos nas mesmas condições em que lhe foi enviada.

Esta oferta é válida apenas para a primeira troca; trocas subsequentes estarão sujeitas a uma taxa de entrega de 10€.

Endereço para devoluções:

ZONA 3 Espanha
Praça Marta Mata, 2
08221 Terrassa
Barcelona

Não nos responsabilizamos por danos causados ​​durante o transporte de devolução. Por favor, embale os produtos com cuidado e utilize um serviço de entrega com rastreio e seguro. Os artigos não recebidos ou danificados durante o transporte não poderão ser trocados ou reembolsados.

TERMOS E CONDIÇÕES

A ZONE3 Spain é uma empresa sediada em Espanha que cumpre a legislação espanhola de defesa do consumidor, incluindo as normas de venda à distância, o que significa que comprar no nosso site é seguro. Mantemos uma política de devoluções flexível e garantimos o reembolso ou a troca de todos os produtos danificados durante o transporte, com defeito ou que não correspondam ao seu pedido. Verifique o seu tamanho antes de encomendar. Esforçamo-nos para oferecer um excelente serviço pós-venda e apoio ao cliente. Os nossos termos e condições não afetam os seus direitos legais.

A ZONE3 Espanha não se responsabiliza por quaisquer danos, sejam eles indiretos, consequenciais ou diretos, incluindo perda de dados, receitas, lucros, perda ou dano de bens, ou reclamações de terceiros, sejam elas implícitas ou não, decorrentes da utilização deste site.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Podemos utilizar a funcionalidade de cookies do seu browser para armazenar informação e melhorar a sua experiência no website.

Todos os pagamentos efetuados no nosso site são encriptados através de tecnologia segura, protegidos com certificados SSL (Secure Socket Layer), e os dados do seu cartão não são armazenados nem visíveis para os colaboradores da ZONE3.

A ZONE3 está empenhada em proteger a sua privacidade. Se, porventura, solicitarmos informações que possam identificá-lo(a) ao utilizar este website, pode ter a certeza de que estas serão utilizadas apenas de acordo com esta declaração de privacidade. Algumas informações pessoais são necessárias para compreendermos as suas necessidades, prestarmos um melhor serviço, processarmos a sua encomenda e mantê-lo(a) informado(a) sobre as suas compras.

Estamos totalmente empenhados em garantir a segurança da sua informação. Para evitar o acesso ou a divulgação não autorizados, implementámos procedimentos físicos, eletrónicos e administrativos adequados para proteger e assegurar os dados que recolhemos online.

O nosso site oferece a opção de registo com nome de utilizador e senha. É da sua responsabilidade manter essas informações em sigilo. Ao criar uma conta na ZONE3, poderá visualizar, acompanhar e gerir os seus pedidos. Também pode finalizar a compra como visitante, o que significa que não terá de criar uma conta, embora não possa visualizar os detalhes do seu pedido no website.

Ao registar o seu endereço de e-mail no nosso site, concorda em receber ocasionalmente mensagens sobre produtos e serviços que acreditamos serem do seu interesse. Caso não pretenda receber estas comunicações, basta clicar no botão de cancelamento de subscrição localizado na parte inferior de cada e-mail.

Se desejar contactar-nos relativamente à nossa Política de Privacidade, escreva para: info@zone3.es

A ZONE3 Espanha conservará os dados pessoais do utilizador durante o tempo necessário para: cumprir qualquer uma das finalidades mencionadas nesta Política de Privacidade, cumprir a legislação em vigor, os requisitos regulamentares e as ordens judiciais competentes, ou, em qualquer caso, enquanto lhe enviarmos informações e não solicitar a sua eliminação ou oposição.

OPÇÕES DE PAGAMENTO

Ao fazer uma encomenda no site da Zone3, terá a opção de pagar com cartão de crédito ou débito através do nosso serviço seguro. Não é necessário estar registado neste fornecedor de pagamento para concluir a transação. Também aceitamos pagamentos via PayPal. Nesse caso, terá de fornecer algumas informações pessoais para processar o seu pedido.
Aceitamos praticamente todos os principais cartões de crédito e débito para encomendas online e utilizamos uma encriptação segura para garantir a proteção completa das suas informações.
Verificaremos as suas informações e, caso detetemos algum erro nos dados do seu cartão ou morada, poderemos reter o seu pedido até recebermos as informações corretas. Entraremos em contacto caso haja alguma discrepância. O funcionamento do site da ZONE3 é totalmente seguro e está sob o nosso controlo exclusivo.

Proteger as informações pessoais que nos fornece é uma prioridade máxima. Assim, tomámos as seguintes medidas para garantir isso:

• Não vendemos nem partilhamos os seus dados pessoais com terceiros, exceto com o processador de pagamentos, em relação direta ao seu pedido.
• Todos os números de cartão utilizados para pagamento são tratados de forma segura e apenas acessíveis a pessoal autorizado. A ZONE3 não armazena dados de cartões de crédito ou débito.
  

PEDIDOS

Fazer uma encomenda no nosso site constitui uma oferta de compra dos produtos selecionados, mas não implica um compromisso da nossa parte até aceitarmos a sua encomenda. Isto significa que, se um produto aparecer no nosso website, mas estiver indisponível, tiver um preço incorreto, estiver descrito incorretamente, não pudermos providenciar a entrega para o seu endereço ou decidirmos rejeitar o seu pedido por qualquer motivo, não temos a obrigação de lhe vender esse produto. Nesse caso, iremos notificá-lo e não será cobrado.

A sua encomenda será aceite e o contrato entre si e a ZONE3 será formalizado apenas quando enviarmos o produto. Qualquer produto da mesma encomenda que ainda não tenha sido enviado não faz parte deste contrato.

PREÇO

O preço que pagará será o apresentado no nosso site no momento em que recebermos o seu pedido, a menos que tenha ocorrido um erro na apresentação do preço. Embora nos esforcemos para garantir que todos os preços estão corretos, podem ocorrer erros. Se detetarmos um erro no preço dos produtos que encomendou, entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível, e poderá confirmar a sua encomenda com o preço correto ou cancelá-la. Caso não consigamos entrar em contacto consigo, consideraremos o pedido cancelado. Se já tiver efetuado o pagamento, receberá um reembolso total. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente causado.

Todos os preços apresentados incluem IVA, quando aplicável.

Caso necessite de mais assistência, não hesite em enviar-nos um e-mail para info@zone3.es ou visitar o site www.zone3.es para quaisquer dúvidas gerais.

ENVIO

Efetuamos as nossas entregas através da transportadora Correos Express, à qual fornecemos o seu número de telefone e endereço de e-mail para efeitos de comunicação e seguimento da entrega.

Receberá um e-mail com os detalhes do seu envio. Com esta informação, poderá acompanhar a sua compra desde o momento em que sai do nosso armazém até chegar à sua morada de entrega.

Os prazos de entrega são os seguintes:

• 24-48h Península Ibérica e Ilhas Baleares
• 7 a 10 dias nas Canárias, Ceuta e Melilha.

Em caso de problemas com o transporte, recomendamos que contacte o serviço de apoio ao cliente da Correos Express através do site: https://www.correosexpress.com, onde poderá realizar os procedimentos mais comuns relativos ao estado da sua encomenda.

Caso isto não seja suficiente, também pode contactar-nos através do nosso formulário de contacto ou através dos nossos números de telefone de apoio ao cliente: 938 54 94 58, de segunda a sexta-feira, no horário de expediente.

ZONA 3 DIREITOS DE AUTOR

Todas as imagens, código do site, propriedade intelectual, descrições, preços e outros materiais presentes neste site são propriedade exclusiva da ZONE3. ZONE3 é uma marca registada. A reprodução da informação só é permitida com a autorização expressa da ZONE3.